2024年劳动节、端午节假期将至，按照文化和旅游部及市委、市政府关于假日工作的相关要求，现就切实做好全区假日文化和旅游市场工作作出如下提醒。

一、紧盯工作重点， 守牢安全生产底线

各镇街要严格落实属地管理责任，坚持问题导向，强化底线思维，结合实际认真开展形势分析，统筹协调将安全监管责任落实到预警提示、隐患排查、应急处置等各个环节，督促文化旅游经营单位、文博单位落实主体责任，深入开展安全隐患排查整治，针对发现的问题，指导督促有关单位立行立改。要按照市文化和旅游系统、 市文物系统安全生产治本攻坚三年行动方案和2024年全市文化和旅游安全生产工作有关要求，严格落实属地管理责任、部门监管责任和经营单位主体责任，加强《文化和旅游领域重大事故隐患重点检查事项》宣贯，将安全责任落实到预警提示、隐患排查、 应急处置等各个环节。会同相关部门指导督促旅行社和在线旅游企业选择符合资质的供应商、合作商，对旅游产品进行安全评估，合理安排行程，规范旅游包车行为，全面落实旅行社用车“五不租”，持续提升游客出行安全保障能力和水平。督促旅行社和导游及时提醒游客规范使用安全带，行程途中开展经常性的安全提醒。配合有关部门深入开展燃气安全风险隐患排查治理， 指导A级旅游景区强化火源管控，加强防火安全提示， 严格管理野外用火，切实把责任落实到基层末梢。加强对公共文化单位、文化和旅游经营单位、宗教场所文物单位、古镇古村内文物单位，以及对外开放文物博物馆单位的指导，会同相关部门对消防疏散通道等开展隐患排查，做好流量管理，完善安全提示警示标识和安全防护设施。加强文物巡查，田野文物和闲置、无人居住使用的文物建筑，要明确专人负责巡查看护；对外开放的文物博物馆单位，要分区域分时段，逐岗逐物逐人落实责任。

二、突出惠民利民，丰富产品服务供给

各镇街要高效统筹疫情防控和行业发展，充分发挥文化和旅游消费对加快产业复苏的重要作用，加大力度实施针对性消费惠民政策举措，引导居民游客积极做好个人健康防护、有序参与文化和旅游消费，加快活跃文化和旅游消费市场，要全力支持文化和旅游企业复工复产，激活企业发展动力。实施旅游惠民行动，因地制宜做好假日市场供给，推出特色旅游项目和产品线路，开展丰富多彩的民俗文化活动，推出特惠商户折扣、消费满减、积分奖励兑换、票价优惠等惠民措施，举办内容丰富、形式多样、线下线上相结合的系列促消费活动，发挥节日对文化和旅游消费的促进作用，激发居民文化和旅游消费意愿潜力。提升公共文化服务保障能力，开展群众性文化活动，传播优秀民间文化艺术，进一步扩大公共文化服务线上资源供给。加大文物保护和非物质文化遗产传播力度，推动文化遗产保护传承利用发展。提升智慧化服务水平，完善引导体系，优化设置游览线路，做好旅游服务。

三、紧盯服务质量，强化市场监督检查

各镇街加强文化和旅游假日市场综合监管，发挥信用监管和信息化监管效能，增强监管合力。指导A级旅游景区做好客流疏导，提升旅游高峰期的管理效率和游客体验。指导星级旅游饭店、等级旅游民宿对照标准规范服务内容，提高服务质量。针对社会反映强烈的旅行社擅自增减旅游项目、中途甩团、导游辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品等问题，依法依规从严从快处理，妥善应对涉旅纠纷网络舆情。引导旅行社企业规范经营，加强旅游产品研发，优化旅游消费环境。加强假日文化和旅游市场综合监管，发挥信用监管和信息化监管效能，增强监管合力。加强对旅游、网络表演、娱乐、上网服务、营业性演出等经营活动的监管，规范经营行为，维护市场秩序。督促旅行社通过全国旅游监管服务平台及时准确报送团队情况。聚焦重点领域关键环节，加强文化市场综合执法，依法查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、违规接纳未成年人、未经许可经营旅行社业务、向不合格的供应商订购产品和服务等违法违规行为。畅通举报、投诉渠道，及时处置违法违规线索，维护群众合法权益。落实《文化和旅游部文化市场综合执法监督局关于加强清明、五一、端午假日期间文化和旅游市场执法检查工作的通知》相关要求，聚集重点领域关键环节，加强文化市场综合执法，依法查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、违规接纳未成年人、未经许可经营旅行社业务、向不合格的供应商订购产品和服务等违法违规行为，切实保障市场平稳有序。

四、注重宣传引导，做好应急和信息报送

各镇街要有针对性地增加游客安全提示提醒，多方式、多渠道引导游客预约错峰出行，关注旅途中的消防和道路交通安全，谨慎参与高风险项目，避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游，提倡文明旅游、理性消费新风尚。

（一）做好应急处置。各镇街要加强与宣传、公安、应急、交通等部门的协调合作，及时发布预警信息，做好交通拥堵、设备停运、灾害天气、突发事件、公共卫生事件等的应急预案和应急处置工作。

（二）强化信息报送。各镇街要加强值班值守，严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班制度，确保信息畅通。发生安全突发事件后，要迅速反应，采取有力措施果断处置，并按规定时限和程序将有关情况逐级上报。一是请各镇街于2024年4月30日前报送劳动节值班人员名单。二是请各镇街于节日期间每日报送《各镇街假日旅游接待及收入情况表》。三是请各镇街于节日期间每日报送文化旅游安全监督检查工作数据（联系人：程思，联系电话：13042328518）。

附件：1.节假日值班安排表

2.旅游接待及收入情况表

3.节假日安全检查情况表