为落实“服务群众”机制、提升政府服务水平，西永街道便民服务中心建立“一事一评议”、“一月一通报，一年一总结”的服务群众满意度评价机制，实现服务质量和水平的双效提升。

据悉，西永街道在便民服务中心大厅的11个窗口都放置了满意度评价二维码，由群众在办理事务之后对工作人员的服务能力和服务态度等进行综合评价。还增加了对工作人员的群众认可度考评机制：平常“一事一小评”得分+年度“综合评价”得分，量化比拼，并配备奖惩机制以调动工作积极性，形成创先争优、赛马比拼的激励氛围，促进服务质量的不断提升。