重庆高新区公共服务局关于在高新区开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作的公告

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[ 索引号 ]	1150010700927688XM/2025-01549	[ 发文字号 ]	无
[ 主题分类 ]	旅游、服务业	[ 体裁分类 ]	其他
[ 发布机构 ]	高新区公共服务局	[ 有效性 ]
[ 成文日期 ]	2025-04-26	[ 发布日期 ]	2025-06-10

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[ 发布机构 ]	高新区公共服务局
[ 成文日期 ]	2025-04-26
[ 发布日期 ]	2025-06-10

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为维护旅游市场秩序，进一步优化高新区旅游市场环境，打击旅游行业导游乱象行为，杜绝强制消费现象，切实维护游客的合法权益，高新区公共服务局决定在高新区范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，现就有关事项公告如下：

一、重点整治内容

（一）导游乱象方面

1.导游或旅行社在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺旅游行程安排的行为；

2.导游在导游活动中向旅游者兜售物品行为；

3.导游在导游活动中，因不满游客购物，对游客态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱行为；

4.未取得导游证从事导游活动的行为；

5.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的行为。

（二）强制消费方面

1.旅行社变相强制向游客收取高额保险费；

2.旅行社不及时退还定金，变相要挟旅客参加旅游行为；

3.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为；

4.擅自增加或者减少旅游项目，向游客强制出售物品，以欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费等行为。

二、投诉举报

投诉热线：12345，政务服务便民热线

举报电话：023-68680032

现场举报地址：重庆高新区管委会5号楼

为快速高效开展线索核查工作，举报人员在提供问题线索时，详细说明问题的发生时间、地点、主要事由和联系方式等，不虚构、夸大、捏造事实，并对证据材料真实性负法律责任。举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

三、温馨提示

请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。

高新区公共服务局将以此次专项整治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，打击整治旅游行业乱象，推动旅游市场发展更加繁荣，希望区内各旅行社（含分社、门市部）、A级景区、广大游客和市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境。

特此通告。

重庆高新区公共服务局

2025年4月26日

文件下载：

原文下载：重庆高新区公共服务局关于在高新区开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作的公告

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