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曾家镇:开展“一窗综办”业务培训,助力综窗改革

来源:曾家镇 发布时间:2024-06-28
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为深化“一窗综办”改革,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办理模式,实现政务服务由“单一窗口”向“全科窗口”转变,近日,曾家镇组织社保所窗口工作人员开展“一窗综办”业务办事流程培训。

本次培训通过情景演练的方式,由窗口工作人员根据业务类型开展服务,后由分设小组对演练互相纠错点评。旨在让综窗人员从不同角度发现服务问题,检查自身业务能力与服务技巧,不断提升服务质效。演练内容包含户外招牌审批、独生子女证办理、残疾证申请等10余项业务,涉及社保、民政、规划等5岗位。

下一步,曾家镇将持续推进“一窗综办”,努力树立政务窗口服务标杆,把“我为群众办实事”落到实处,不断提升办事企业和群众的体验感和满意度。

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