重庆高新区管委会办公室关于政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人拟推荐对象的公示

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来源：重庆高新区管委会办公室发布时间：2024-06-19

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按照市政府办公厅、市人力社保局《关于评选表彰重庆市政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人的通知》（渝府办发〔2024〕15号）要求和评选条件，经推荐并报经市评选表彰工作领导小组综合评审，现将重庆高新区政务服务、政务公开工作先进集体和先进个人我区拟推荐对象有关情况公示如下：

一、拟推荐对象

（一）政务服务先进单位

重庆高新区政务服务和社会事务中心社会保障事务部

（二）政务服务先进个人

黄一鸣，女，汉族，重庆高新区政务服务和社会事务中心政务服务管理部副部长

（三）政务公开先进个人

彭洁，女，汉族，重庆高新区管委会办公室工作人员

二、主要事迹

（一）政务服务先进单位

重庆高新区政务服务和社会事务中心社会保障事务部紧扣群众需求和市场主体关切，有效推动政务服务提质增效。

（一）大力推进“一网通办”。一是多点可办。与辖区7家合作银行开展社银合作，20项高频社保服务事项进银行。10项业务下沉至产业园区可办。二是就近能办。147个事项下沉镇街受理（其中67个事项镇街可办），90个事项下沉村社受理（其中5个事项村社可办），确保社保业务无差别受理、同标准办理。三是温馨好办。启动行政办事员职业持证上岗改革，通过“日日学、周周练、月月比”，实现政策解答“一口答”“问不倒”。

（二）改革攻坚“一马当先”。一是城乡居民养老保险待遇免申即享。全市首推城乡居民养老保险待遇免申即享，惠及重庆高新区422名群众，此项改革已在全市推广。二是科学政务帮全程代办。与邮政公司合作推出“科学政务帮”服务，为高龄老人、特殊人群提供社保待遇资格认证、退休审核等6项免费上门代办服务，惠及有关群众6万余人。三是工伤服务一件事一次办。3月全市首批试点启动工伤服务一件事，实现工伤认定、劳动能力等级鉴定和工伤待遇支付3个环节9个事项一件事一次办。

（三）高效服务“惠民有感”。一是设立社保咨询电话服务专线和社保专员提供“一对一”专人服务。二是抽调业务骨干组建宣讲团，上门点对点开展政策宣讲，及时了解企业需求、协调解决存在的问题，有效帮助企业排忧解难。三是率先试点“新生儿出生一件事”全程网办并全市推广，大力推进企业职工退休一件事“一次办”，实现养老待遇领取和医保视同缴费年限缴费认定只跑一次，全年办结268件，排名全市第三。

（二）政务服务先进个人

黄一鸣同志在工作中守初心、担使命、勇创新、树一流，以创新改革推动政务服务高质量发展，牵头谋划高新区“一业一证”“一件事一次办”等多项改革并全市推广，本人因改革成效被评为2022年度“重庆市向上向善好青年”。

一、守初心、担使命，以党建统领增强服务凝聚力。作为党支部副书记，她坚持为民服务初心，为企业群众办实事、办好事。她探索以党建统领凝聚力量，大厅党支部结对水电气讯邮、高校等24个党支部合作共建，推出“公证和审批并联办”“高校就近办”等举措提升办事便捷度。她牵头开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，常态化开展问卷调查收集政务服务意见建议并推动落实，创新“政务服务+直播”等新形式宣讲政策惠及10万余人次。她参与开发行政办事员职业技能培训标准，牵头建立技能晋档升级机制推动窗口人员职业化发展，增强政务服务队伍凝聚力和获得感，政务服务好差评满意度长期保持99%以上。

二、筑匠心、抓改革，以创新突破提升服务创造力。作为一名政务服务工作者，该同志勇于创新、敢于探索。她积极推动政务服务“一网通办”，牵头高质完成“新生儿出生一件事”全程网办等全市试点工作，推动跨部门“一窗综办”高效落地、镇街级探索先行；她积极探索服务方式创新，联动各审批部门推出“一诺即营”“签约即发照”等50余项改革举措，谋划“一业一证”改革并依托“渝快办”平台开发智能审批系统，实现行业准入智能审批、一码通行；创新运用“虚拟综窗”、谋划“一业一证跨省通办”推动“川渝通办”更快捷高效，推出“政务服务+网格”“政务服务+园区”实现企业群众家门口办事，相关改革获川渝通办优秀案例、“我为群众办实事”实践活动典型案例等。

三、励恒心、促发展，以高效实干赋能服务供给力。她致力于服务提质，提出“一件事一次办、多件事一窗办、跨域事远程办、疑难事帮代办、承诺事容缺办、特殊事延时办 ”政务六办理念。打造开放式办事场所，让业务走出窗口，企业群众“喝一杯茶，办好一件事”；成立“科学政务帮”团队，为企业全流程帮代办、特殊群体上门办。建立“办不成事”窗口，做好“民呼我为”等工作“接诉即办”，高效解决企业群众“急难愁盼”问题。她擅于发掘政务服务好经验、好做法，与各部门联合策划的改革经验被权威媒体报道200余次，推动政务服务改革成为重庆高新区的一张名片。

（三）政务公开先进个人

彭洁同志始终以高度的责任感和使命感投身于政府信息公开事业，2023年重庆高新区政务公开成绩全市突出。工作期间，她先后获得重庆高新区优化营商环境突出贡献先进个人、妇女岗位建功优秀个人等荣誉称号。

一、统筹协调能力强，工作服务意识足。在工作中，认真深入学习党中央、国务院和市委、市政府关于政府信息公开工作的新要求新思路，充分发挥自身业务能力，针对不同部门、不同领域的特点，采取个性化的协调策略，使各部门单位形成合力，先后组织对各镇街、各部门单位开展政务公开培训3次，“一对一”工作交流8次，手把手帮助各部门单位经办人员解决信息公开中的困难问题。用实践经验和业务能力积极探索和推动依申请公开流程的优化，对于疑难复杂信息申请，组织召开专题会商，指导业务部门主动与申请人沟通解释，提升群众满意度，共同推动政务公开工作向前发展。

二、斗争本领水平够，工作思路花样多。突出结果导向，借鉴先进区县经验，拟草印发《2023年度政务公开考核方案》（渝高新办发〔2023〕26号），定期晾晒成绩，纳入机关年度目标考核，以制度推动各部门单位赛马比拼，营造唯实争先的良好氛围。不断优化管理机制，实行政府信息公开“清单化管理”，牵头编制《重庆高新区政务公开标准目录》，对应常态化主动公开的2045类政府信息公开情况进行监测，发布月度督办清单6期，推动信息公开标准化规范化建设。不断更新网站栏目建设，关闭、归档长期无法更新和重复开设栏目63个，根据本年度工作需要新增栏目45个，制作上线“高新政策帮”全新专题栏目，为服务企业和群体提供政策快享的“一站式”服务。

三、引领作用有提升，工作质效成绩好。随着政务公开工作的覆盖面不断扩大，政策透明度得到提升，公民参与度增加，政府公信力增强，决策科学性提高，社会监督有效，服务型政府建设加快，信息化水平提升。2023年科学城高新区政务公开成绩全市突出，在全市政府网站和政务新媒体检查评比中，科学城高新区连续四个季度位居全市第1序列。参与撰写3篇（《畅通信息公开渠道推动常态化“三服务”走深走实西部（重庆）科学城切实提高企业和群众办事便利度》《强化政策公开整合服务资源西部（重庆）科学城推出“大学生创新创业一件事”服务》《“高新政策帮”政策服务平台正式上线》）高质量新闻稿分别被人民日报、重庆日报等媒体专栏报道，同时还多次获得管委会主要领导肯定性批示。

三、公示期限

2024年6月19日—25日（5个工作日）。

四、受理意见单位及电话

监督举报电话：023-68621779。

五、相关要求

（一）对拟推荐对象有异议的，请以书面、电话等方式向重庆高新区管委会办公室反映。

（二）反映人必须用真实姓名，反映情况要实事求是。

（三）受理人员对反映人和反映的情况将严格保密。

重庆高新区管委会办公室

2024年6月19日

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