引进来的人才如何办理落户？可以享受哪些买房和租房政策？科技成果转化缺资金怎么办？人才服务如何与人才业务同频共振、深度融合？人才引进后面临的系列难题，在科学城都可以“一站式”解决。
济济多士，乃成大业。今年以来，科学城坚持以问题为导向，围绕人才创新创业全周期，推动全面深化改革走深走实。日前，科学城在市委人才办的指导下，全市率先探索人才创新创业全周期服务体系1.0版本，实现让人才政策看得懂、人才服务不缺位，帮助人才纾解关键难题，排除后顾之忧，不断增强科学城高质量发展的源动力。
系统重塑、破除“壁垒”
整合形成“一件事”服务清单
人才是第一资源，是最具活力的创新要素，是经济社会高质量发展的智力支撑。
让人才智力充分发挥效益，需要完备的人才服务体系作为本底支撑。人才创新创业全周期，包括人才本人的引育留用、人才项目的研究开发和成果转化、人才创办的企业孵化落地和发展壮大等多个方面，涉及组织、人社、发改、科技、财政、税务等众多部门、多条战线，覆盖范围广、统筹难度高。
这样的“难事儿”在科学城也能变成“一件事”。
“我们按照‘一事’理念，代入人才视角，将各部门近60项政策、280余个服务事项进行梳理整合、系统集成，形成了人才创新创业全周期服务‘一件事’服务清单。”重庆高新区党群工作部有关负责人说，“‘一件事’服务清单是人才创新创业服务的基础，必须以人才的视角和逻辑，系统梳理我们的现行政策，让处于创新创业各阶段的人才们能一目了然、清晰明了地知悉能够享受什么政策、怎么享受这些政策。”
为确保这份“沉甸甸”的服务清单顺利“破壳而出”，重庆高新区充分发挥党工委人才工作领导小组牵头抓总作用，还成立了科技创新机构联合党委，开展“党建联建·助企强链”专项行动，推动成立智能网联新能源汽车产业链联合党委等，组织党员和科技骨干“揭榜挂帅”、联合攻关，以党建为纽带，打通产学研、上下游、大中小企业资源共享渠道，提升产业链科技创新能力，构建党建统领创新创业全周期服务体系。
系统集成、数字赋能
构建形成“一站式”服务渠道
过去，在科学城享受人才生活服务，要登录“金凤凰”人才线上服务系统；办理出入境服务，要登录外国人来华工作管理服务系统；申请企业保费补贴、贷款贴息等，要登录高新区产业扶持综合服务云平台；申请种子基金、科企梯度贷等，要登录高新金服网站……如今，通过系统整合，各项服务均统一从西部（重庆）科学城·大创谷系统实现“一网通办”。
事实上，科学城早在两年前就已经运用数字化思维探索人才创新创业全周期服务：2022年，全市首推“金凤凰”人才线上服务系统，“一码集成”68项人才服务，实现人才信息一次收集、人才身份自动认定、人才政策自动匹配等功能，累计线上服务人才14000余人次，精准提供高频服务6800项。
目前，依托大创谷系统上线运行的“人才创新创业服务事项1.0版”，系统集成人才引进、研究开发、成果转化、企业孵化、企业成长5个阶段高频服务，使人才创新创业服务的触角得以进一步延伸。
近日，西部（重庆）科学城人才产业园启动，其中国际人才服务港同步“对外接单”，标志着人才服务“一站式”服务渠道进一步打通。
主动上门、全程服务
提升多元“生力军”服务质量
服务内容是本底，服务力量是支撑。截至目前，科学城高新区集聚有国家级人才超300名，累计引进大学毕业生3.6万余名，人才资源总量较科学城建设之初增加40%。大量中高端人才领衔的队伍结构和日益激增的人才基数客观上催生了更多的个性化、专业化的服务需求。
为此，科学城高新区充分发挥管理体制优势，开展“小政府、大服务”试点探索，撬动多方力量，构建分工合理、服务精准的多元化工作队伍，为赛道属性强、竞争优势突出的科创企业或科技成果提供保姆式、陪伴式服务。
“根据人才对优质服务的期待，我们制定了首问责任制，并经常性开展需求分析、问题梳理和‘好差评’反馈。科学城高新区线下服务点将设置问题反馈窗口，自下而上推动服务体系不断升级、服务内容不断丰富、服务体验不断优化。”重庆高新区党群工作部有关负责人介绍道。
比如，人才来到科学城后，即可享受人才认定“免评入库”；入库后，“金凤凰”人才管家将“一对一”主动联系，为人才悉心办理关系转接、健康体检、交通出行等“一揽子”高频生活服务；各部门按照政策规定和职能职责，根据人才提出的诉求和系统自动匹配结果，主动向人才“呈送”可享受的政策服务，由人才工作专员做好办理兑现；人才创新创业过程中如需管理咨询、投融资等专业服务，还有科创经纪人团队提供深度服务……
事实上，围绕人才引育留用，科学城陆续出台了“金凤凰”人才支持政策、“新凤人才计划”、“软九条”、人才双向离岸创新创业发展的若干措施等大量富有竞争力的支持政策，覆盖人才发展全链条、各环节。
重庆高新区党群工作部有关负责人表示，开展人才创新创业全周期服务体系化建设，就是在简环节、优流程、提效能、强服务上下功夫，充分发挥好科学城高新区政策服务的“阳光雨露”作用，催生创新创业的“生态雨林”。
