一、总体情况

2020年，政务服务和社会事务中心在高新区党工委、管委会的坚强领导下，认真贯彻落实政府信息公开工作有关法律法规文件精神，按照市委市政府、高新区管委会对信息公开工作的具体要求，及时、准确地向社会公开各类政府信息。全年主动公开各类政府信息216条；暂未收到个人或团体的政府信息公开申请。在平台建设、政府信息管理、监督保障方面，主要开展了以下工作：

（一）打造标准化政务服务体系。实现“双百”目标，推进社保医保、不动产登记、劳动就业等1403个依申请类事项，100%在政务服务中心“一站式服务”、100%“一窗综办”。打造“科学政务+”品牌，在大厅引进金融、邮政、公证、刻章、水电气、勘测院等9家便民服务机构，推行265项事项在邮政、电信、银行等6个网点开展帮办代办。深化“互联网+政务服务”，打造“24小时不打烊服务”，依托“渝快办”平台开发“一窗综办”“一件事一次办”“智慧大厅”“大数据分析”等信息化系统，配置政务服务一体机、智能文件柜、自动填表机等9类智能化设备，实现窗口端、PC端、移动端、自助端多元化办理。

（二）建立信息公开制度体系。研究制订贯彻全面推进政务公开工作的实施办法，建立政府信息公开申请接受、登记、办理、审核、答复、归档环节工作制度，建立政府信息公开工作考核、社会评议、工作统计和举报办理制度。推进政府信息公开标准化建设，持续更新政府信息公开基本目录。

（三）建立建议提案监督体系。及时办理人大、政协建议、提案，主动接受人民监督，积极回应人民关切。2020年中心共收到人大建议1件、政协提案1件，全部按要求在规定时限内办理完成并向人大代表、政协委员复函。人大代表、政协委员回执均表示对办理结果满意。

（四）建立健全规范审查体系。中心规范办文办会审批制度，设置公文公开属性审查环节，逐件明确主动公开、依申请公开和不予公开属性。细化完善主动公开目录，依法制定负面清单，按照“谁公开，谁审查”和“三审三校”原则，严格执行保密审查制度。

二、主动公开政府信息情况

中心全年新增行政许可事项8项（人力资源服务机构许可等），行政许可处理决定197件；新增其他对外管理服务事项7项（国家三级运动员认定等），暂未开展相关业务；新增行政处罚2项（对全民健身设施管理责任单位未依法履行管理职责的处罚），暂未做出相关处理决定；政府集中采购项目19个，采购总金额1827.2497万元。以上事宜均在高新区门户网站、中心公示栏、政府采购云平台等渠道主动公示公开。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，中心做了大量信息公开工作，但在权责清单等重点领域政府信息更新还需要更及时，公开形式的便民性仍需要进一步提高。针对上述问题，中心坚持问题和需求导向，完善措施加大政府信息公开工作力度，进一步增强信息公开实效。

（一）着力深化重点领域信息公开。加大推进权责清单等重点领域信息公开力度，通过多种渠道集中发布，切实提升公开质量和实效，更好地服务经济社会发展和民生改善。

（二）大力推进政务公开信息化建设。积极顺应“互联网+”发展趋势，加大公开集约化平台体系建设，整合信息公开平台资源，健全信息发布更新机制，加大政务微博微信和移动客户端等新社交媒体的开发应用，提升信息搜索等智能化水平，让社会公众能更加便捷地获取政府信息。

（三）努力扩大公众参与度。积极推进通过政府信息公开让公众更大程度参与政策制定，大力推进重要政策解读和政策制定工作同步考虑、同步安排，提高解读的针对性、科学性、可读性和权威性，加强重大政务舆情回应工作，及时回应社会关切，搭建公众参与政策制定、执行和监督的桥梁，畅通问政于民、问需于民、问计于民渠道，切实提升政府信息公开水平。